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                疫情对消费行为的影响
                时间:2020年4月16日内容来源: 新浪财经 浏览量:29 分享到:

                十九世纪外交家克莱门斯?冯?梅特涅 (Klemens von Metternich) 曾风】趣地说过,“法国打喷嚏,欧洲会感冒”。在二十世纪,这变成“美国 怎么樣打喷嚏,全球会感冒”。那么不足为奇的是,随着二十一世纪中国经济快速增长,一些经济记者开始将其解⊙释成“中国打喷嚏,全球会感冒”。

                因此我们密切关注新冠肺炎 (COVID-19) 疫情传播。抛开流行病学不谈,新冠肺炎疫情传播的影响将具有更广泛的意义,不仅在中国、亚太▽区和全球影响经济运作方式,而且影响消费者行为方式。中国经济崛起的另一个影响是,影响人们采纳并顺应那些扩散到更广消费领域的新技术和行『为模式。

                新冠肺炎引起的行为变化很可能证明是新∞潮流—— 影响力方向变化。疫情导致数百万人需要居家※自我隔离,已迫使许多人在一个多月改变行为方式。如此长时间被困在家,将永久地(若轻微的话)改变未来中国——并通过其影响力影响亚太区消费者的行为方式。

                消费者居家你們不覺得一个月(或更长时间)将会有什么后果?

                生活节奏放慢。出现新的日常需求。在家工作是必须的。规划限时购物出行,改变购↙物清单。夫妻日复一日地被迫呆在相同的空间,学会顾及彼此的空∑ 间需求(或者可能没有)。老人以前对网上购物很谨慎,但现在违反直觉地发现,更易于使用的应用和社交媒体让购物很轻松。

                但如何打发全部多余的在㊣家时间?中国中产阶层将发现自己动手 (DIY) 项目的乐趣,让家具和饰品ω 制造商欢欣鼓舞吗?确实,有足够时间大▓扫除、清理否则可能忽略的角落或移动家具、尝试新布局。卫生列入重要议程,因此通过在线视频为更多】清洁用品、清洁新方式和家务新技巧带来大量机会。消费者将在日常健康或美容上花更多时间吗?或许。

                厌烦阅读相同的旧新闻或反复观看注意力持续时间短的视频,人们会查找书架上长期阅读的书籍、发现长期未读的书籍、寻找素描、彩绘、拼图、游戏或手工等闲时工作吗?甚至尽管在线购物蓬勃发展并且食品外卖持续进行(尽管有快递限制),但放慢节奏的时代思潮将导致进一步转向消费者寻求更有意△义的体验而非仅仅积攒东西吗?根据《英敏特 2030 年全球消费趋势》,我们认为是这样。

                从有趣的角度▼减少浪费怎么样?更多家庭烹饪和更多地考虑购物策略,可能导致消费者更欣赏利△用他们现有的东西,从而减少浪费。或许更少外々卖到家餐食,更少一次性包装。更少前往商场,可能〓最终导致更少快时尚冲动购买,扭转○一直占主导地位的一次性文化。

                为什么这些行为将一直存在?

                在战争中,胜利之师保持战略目标不变,但实地调整战术以适应不断变化的形势要求。因此品牌也需要继续推广产品和服务,但必须通过创新方式应对消费市场变化,比如流行病疫情引起的但卻只能是筋脈凝固之人才能修煉变化。

                赢得消费者的时间、技术和注意,对消费者和品牌都有好处。在中国,我们看到:●厨师在餐厅厨房直播烹饪教程;●健身教练直播健身课;●俱乐部 DJ 直播各种“云泡吧”活动;●房地产经纪人直播带看待售房;●电影院仍然关闭,电影通过直播首映;●艺人在家中直播表演;●农◤民直播要卖给买家的田间生鲜农产品;●汽车经销商直播豪华车内饰;●零售商暂时多余的店员通过直播进行在线销售。

                在线购物遭受的批评之一是缺少服务︾和人际互动。大型多人∮在线游戏 (MMOG) 的一大关键吸引↑力在于,能够在游戏环境中与其他人竞争对抗和沟通交流。借助■创新应对危机的上述例子向我们表明,企业仍能够通过大型多人在线展销连接消费者。

                但是,若需要乃〓发明之母,那么抄袭是采纳之母。这里的重要启示是,你无需利用危机采纳并适应好想法以实现自己的目的——更好地接触现有和潜在客户。京东已开发人工智能 (AI) 赋能的自动售货机,但新冠肺炎危机让它有理由试用这些售货机、向中国居家购∩物者销售生鲜农产品。

                更重◥要的是,如果创新在满足基本人类需求方面奏效,那么它有可能长久存在 —只要有需求。人们仍然必须吃饭、睡觉、工作和做他们在正常情况下要做的全部事情,这是亚太区经济将从新冠肺炎危机中□回暖的原因。如果创新能够长久地解决人类需求,那么你能够在有人的任何地方潜在地应用创新 —尤其是如果未来几个月他¤们可能长时间被困在家的话。现在中国经济开始复苏并且供应链重新发力,我们将见证产∞业重构以纳入新的消费行为。或许关键在于变革,但基傲光兩眼發光调保持不变。 

                为什么这些行为将在整个亚太区蔓延?

                首先,英敏特研究显示,亚太区大多数消费者在网上通过各种各样的方◢式表现很活跃。英敏特在 13 个亚太区国家/地区调查超过 12,500 位拥有任何数字设备ぷ的消费者,发现绝大多数受访者在多个数字互动领域很活跃,表明他们乐于参与品牌互动,尤其当他们手头有空闲时间时。

                在截至 2019 年12 月的☆三个月内你在任何终端上做过任何以下事情吗?

                品牌没有理由不利用此类直播、在线和互动方式▆接洽客户,无论他们是否居家隔离。英敏特研究还显示,亚太区 77% 的消费者同意他们发现自己想要更好地了解所用的东西(例如品牌、社交事项□ 等)。这表明需要可靠的新闻和信息来源,打击假新闻。这是品牌可介入成为专家并且不仅提供人际■互动、而且提供权威专业知识的环节。消费者寻求通过更多社区合作度过任何危机,他们也期望更琴聲確實很奇妙多品牌与社区(和在社区内)合作解决社会问题╲——从病毒疫情到气候变化和食品安全。 

                我们所思所想

                相同的消费行为驱动力适◣用于更广泛的亚太区,正如在中国一样,无论是◆否有危机。关键在于把握任∩何机会——危机或其他因素带来的机会——并通过创新思维发现利用技术解决生活问题的新方式。当然,关键在于了解消费者需求和背后原因。按照你宣传衰退摆脱之道所需的逻辑,我们认为你需要研究危机脱困之道,这是原因所在。

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